Caso Studio 6: Ottimizzazione del Servizio Clienti

Cliente: Negozio di Elettronica “T……P……” (chieti)

Situazione:

T….P…… stava affrontando lamentele da parte dei clienti riguardo ai tempi di risposta del servizio clienti e alla gestione delle garanzie.

Soluzione di Sercom.r:

Sercom.r ha implementato un sistema CRM avanzato che consente una gestione più efficiente delle richieste dei clienti, integrando canali di comunicazione multipli e automazioni.

“La collaborazione con Sercom.r ha rivoluzionato il nostro servizio clienti! Prima ricevevamo molte lamentele sui tempi di attesa, ma ora con il nuovo sistema CRM, le richieste vengono gestite in modo tempestivo e professionale. I nostri clienti sono molto più soddisfatti e le vendite sono aumentate grazie a recensioni positive. Non posso che raccomandare Sercom.r!”

Luca, Responsabile Customer Service di T…..P…….